İptal ve İade Koşulları

PROBİDENT SİPARİŞ-SÖZLEŞME ÖN BİLGİLENDİRMELERİ “www.probident.com.tr internet sitemiz üzerinden vermekte olduğunuz siparişe ilişkin olarak Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulacaktır. Bu sözleşme, Ebio Wellness Technologies E-Ticaret Anonim Şirketi ile tarafınız arasında akdedilmektedir. Şirketimize ait iletişim bilgileri aşağıda yer almaktadır:” İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun, amacı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin bilgilendirilmesidir. Adres: Kaptanpaşa Mah. Halit Ziya Türkkan Sk. Famas Plaza A Blok No: 17 İç Kapı No: 47 Şişli / İSTANBUL Telefon: 0501 347 95 95 Eposta: info@probident.com.tr Vergi Kimlik No: 3231121574 Tüketici’nın işbu Sözleşmeyi onaylaması halinde, siparişe konu ürün/ürünlerin bedeli ile sair ücret ve masraflar, tercih edilen ödeme yöntemi üzerinden tahsil edilir. Tüketici, Ürün’ü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak, bazı mal ve hizmet türleri için kanunen cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu ürün ve hizmetlerin listesine aşağıda yer verilmiştir. Kanunen cayma hakkı kullanılamayan mal ve hizmetler : a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler. b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler. ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler. d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler. e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler. f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler. g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler. ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler. h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler. ı) 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler. i) Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler. j) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler. k) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler. Doğası gereği kullanıldığında hijyenik özelliğini kaybeden ve tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde, ürünün ambalajı açılmışsa cayma hakkı kullanılamaz. Ambalajı açılmış olan diş macunları, fırçaları ve tüm ağız bakım ürünleri iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler kapsamında olup, cayma hakkına tabi değildir. Cayma hakkı olan durumlarda, Tüketici’nin ürünü yalnızca doğasını, işleyişini ve özelliklerini anlamaya yönelik şekilde kullanması gerekmektedir. Aksi takdirde, meydana gelen değer kaybından Tüketici sorumlu olur. Bu durumda cayma hakkı kaybedilebilir veya iade bedelinden mahsup yapılabilir. Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün en geç 10 (on) gün içinde, teslimatı yapan veya yakın bir kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak iade edilmelidir. Bildirim, SATICI’nın iletişim adreslerine yazılı olarak yapılmalı; cayma hakkı süresi içinde ve usulüne uygun şekilde kullanılmalıdır. İade edilecek ürün; faturası veya kurumlar adına düzenlenmişse iade faturası ile, ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarları, ambalajı ve kutusu eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir. Ayrıca ürünün tarafımıza ulaştığına dair kargo teslim tutanağı da iletilmelidir. Yukarıdaki şartların eksiksiz yerine getirilmesi durumunda, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ve varsa teslimat ücretleri, kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde Tüketici’ye iade edilir. İade kartı kullanılmışsa, ilgili tutar iade kartına aktarılır. Teslimat masraflarının iadesi yalnızca siparişin tamamı için cayma hakkının kullanılması halinde mümkündür. Bir kampanya veya promosyon kapsamında teslimat ücreti alınmamışsa ve siparişteki bazı ürünlerin iadesi bu kampanya koşullarını ortadan kaldırıyorsa, iade edilecek tutardan teslimat ücreti mahsup edilir. Aynı şekilde ürün ya da ücret olarak bir indirim/kampanyadan yararlanmak suretiyle birden çok ürün içeren siparişlerin bir kısmı için cayma hakkı kullanıldığında eğer alışveriş hacmi indirimden faydalanmak için gereken kapsamdan çıkmakta ise Tüketici’ye yapılacak iadeden bu indirim mahsup edilir. Tüketici cayma hakkını kullandığı alışverişte hediye çeki veya indirim kodu/kuponu gibi bir faydadan yararlanmış ise bu tutar da iade edilecek miktardan mahsup edilir. Siparişin tümü ya da bir kısmı için cayma hakkı kullanılmış bir sipariş sonucunda, promosyon, hediye çeki, indirim kodu veya kuponu ve benzeri bir hak kazanılmış olan alışverişin, promosyon, hediye çeki, indirim kodu veya kuponu ve benzeri haklar kazanmak için belirtilen kapsamdan çıkmış olması halinde Tüketici’nin kazandığı promosyon, hediye çeki, indirim kodu veya kuponu ve benzeri haklar iptal edilir. Şirketimizin, yine kanuna uygun cayma halleri ve diğer sipariş-Sözleşme iptallerinde Tüketici'den, tarafınca sitemizde kazanılmış ve/veya Ürün bedeli ödemesinde indirim vb. amaçla kullanılmış her türlü ödül puanı vb.nin parasal değerleri için (de) geçerli tahsil-mahsup hakları dahil akdi ve kanuni hak-yükümlülükleri ayrıca mevcut ve saklıdır. SİPARİŞ ÖN BİLGİLENDİRME SATICI Unvanı : Ebio Welness Innovations and Technologies E-Tic A.Ş’dir Adres : Kaptanpaşa Mah. Halit Ziya Türkkan Sk. Famas Plaza A Blok No: 17 İç Kapı No: 47 Şişli / İSTANBUL E-posta : info@probident.com.tr Telefon : 0501 347 95 95 Vergi No : 3231121574 ALICI Adı,Soyadı / Unvanı : Adres : Telefon : E-posta : SİPARİŞ BİLGİLERİ Siparişe konu mal ve/veya hizmetlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi, birim fiyatları, toplam satış bedeli ile ödeme bilgileri ve ALICI tarafından bildirilen teslimat adresi aşağıda yer almaktadır. Teslimat, ALICI’nın belirttiği adrese kargo firması aracılığıyla yapılır. Ancak, kargo firmasının ALICI’nın bulunduğu bölgede şubesi bulunmaması halinde, teslimat en yakın alternatif şubeden gerçekleştirilecektir. Bu durumda ALICI, teslim alabileceği şube bilgisi konusunda e-posta, SMS veya telefon yoluyla bilgilendirilir. Teslimata ilişkin diğer koşullar ve detaylar aşağıda ayrıca belirtilmiştir. Ürün/Hizmet Açıklaması Fiyatı ---------------------------------------------------- -------- TL SİPARİŞ ÖDEME TOPLAMI (KDV dahil) -------- TL Ödeme Sekli ----------------------- Kart Numarasi ----------------------- Teslimat Bilgileri Teslimat Adresi : Teslim Edilecek Kişi : Teslimat Süresi (Tahmini Kargoya Teslim) : Fatura Bilgileri : Fatura Adresi : Telefon : E-posta : ALICI, siparişlerine ilişkin bilgi almak ve şikâyetlerini iletmek için 0501 347 95 95 müşteri hizmetleri numarasını ücretsiz olarak arayabilir ve info@probident.com.tr mail adresine yazılı bildirimde bulunabilir. Sipariş konusu ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak kaydıyla, ALICI’nın bildirdiği adrese veya üçüncü kişi/kuruluşa teslim edilir. SATICI, ürünleri anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderir. Kargo firmasının ALICI’nın bulunduğu bölgede şubesi bulunmaması halinde, teslimat en yakın şubeden yapılır ve bu durum ALICI’ya bilgilendirme yoluyla bildirilir. Stokta bulunan ürünler, sipariş tarihinden itibaren en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir. Ücretleri aksi belirtilmedikçe ALICI’ya aittir; ancak SATICI kampanyalar kapsamında bu bedeli kısmen veya tamamen karşılayabilir. Teslimat sırasında adreste ALICI bulunmazsa veya teslimat kabul edilmezse, SATICI yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılır. Bu durumda kargo takibi ve ürünün teslim alınması ALICI’nın sorumluluğundadır. Ürün başka bir kişiye teslim edilecekse ve bu kişi teslimatı kabul etmezse, oluşabilecek gecikme ve masraflardan ALICI sorumludur. Ürün tesliminde ALICI, ürünü kontrol etmeli ve kargodan kaynaklı hasar varsa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Aksi halde Satıcı sorumluluk kabul etmez. Teslimattan önce ürün bedelinin (tüm masraflar dahil) tamamen ödenmiş olması gerekir. Peşin ödemelerde ödeme tamamlanmadıysa, taksitli satışlarda vadesi gelen tutar ödenmediyse SATICI teslimatı durdurma ve sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Teslimat sonrası, herhangi bir nedenle banka/finans kuruluşu ürün bedelini SATICI’ya ödemez ya da geri talep ederse, ALICI ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Bu durum ALICI’nın hatası, ihmali veya bankaya yaptığı itirazdan kaynaklanıyorsa kargo masrafları ALICI’ya aittir. SATICI’nın ürün bedeline ilişkin tüm yasal hakları saklıdır. Olağanüstü durumlar (doğal afet, ağır hava koşulları, ulaşım kesintisi, yangın, sel vb.) nedeniyle ürünün yasal süre olan 30 gün içinde teslim edilememesi halinde, SATICI ALICI’yı mevcut iletişim bilgileriyle bilgilendirir. Bu durumda ALICI; • Siparişi iptal edebilir, • Benzer nitelik ve fiyatta başka bir ürün talep edebilir, • Olağanüstü durumun sona ermesini bekleyebilir. SATICI, ürünün temin edilemeyeceğini anladığında en geç 3 gün içinde ALICI’ya bildirir. Ödeme yapılmışsa, tüm tutar ve belgeler 14 gün içinde iade edilir. SATICI, ALICI’nın açık onayını almak şartıyla, aynı kalite ve fiyatta başka bir ürün sunabilir. ALICI bu teklifi kabul etmekte serbesttir; kabul etmezse sipariş iptal edilir ve ilgili yasal hükümler uygulanır. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK HÜKÜMLERİ İnternet Sitemizdeki bilgilerin gizliliği, korunması, işlenmesi ve iletişim süreçlerine ilişkin aşağıda özetlenen gizlilik kuralları ve şartlar geçerlidir. Tüketici, kişisel veya kişisel olmayan mevcut ve gelecekteki verilerinin; yürürlükteki Kişisel Verilerin Korunması ve Elektronik Ticaret mevzuatına uygun şekilde işlenmesine, paylaşılmasına, saklanmasına ve kendisine ticari/ticari olmayan elektronik iletiler gönderilmesine açıkça izin vermektedir. Tüketici, SATICI’ya kanuni iletişim kanalları üzerinden ulaşarak, veri işleme ve iletişim faaliyetlerini her zaman durdurabilir. Bu talep doğrultusunda, yasal zorunluluklar hariç olmak üzere kişisel veriler silinir, anonimleştirilir veya işleme faaliyetleri durdurulur. Ayrıca Tüketici, kişisel verilerine ilişkin; • Hangi verilerin işlendiği, • Kimlerle paylaşıldığı, • Eksik ya da yanlışsa düzeltilmesi, • Silinmesi veya yok edilmesi, • Otomatik sistemlerle analiz edilip edilmediği, • Kanuna aykırı işlem nedeniyle uğradığı zararların giderilmesi konularında bilgi talep edebilir. İnternet Sitemizdeki tüm içerik, tasarım ve veriler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları, aksi belirtilmedikçe SATICI’ya aittir. İnternet Sitesi üzerinden erişilen üçüncü taraf sitelerde, ilgili sitelerin kendi gizlilik ve kullanım koşulları geçerlidir. Bu sitelere ilişkin doğabilecek uyuşmazlıklardan SATICI sorumlu değildir. DİĞER BAZI HUSUSLAR Sözleşmeye veya kanuna uygun iptal ve cayma hallerinde, ürün bedeli tahsil edilmişse, ödeme yapılan yöntemle uyumlu şekilde en geç 14 gün içinde Tüketici’ya iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, aynı karta yapılır. SATICI, ürün bedelini bankaya iade ettikten sonraki süreç bankanın sorumluluğundadır. Banka kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz. Tüketici, ürün ve satışla ilgili talep ve şikâyetlerini SATICI’ya sözlü veya yazılı olarak iletebilir. Şikâyetlerin çözümlenememesi durumunda, Tüketici; kendi veya SATICI’nın yerleşim yerindeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri’ne başvurabilir. Tüketici, bu Ön Bilgilendirme metni ile satışa konu ürünün temel özellikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı dahil tüm konularda bilgilendirilmiş olur. Bu metin, Tüketici tarafından onaylandığı anda yürürlüğe girer ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçası olarak hüküm doğurur.